Publicações com informações sobre cada serviços oferecido pela DTI
Cursos Online Descrição Em construção! Meio de Solicitação Unidades acadêmicas utilizar o técnico de TI próprio Central de Atendimento da DTI Ramal: 1080 Telefone: (35) 3629-1080 E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
Telefonia Descrição O serviço de telefonia consiste na gestão da central telefônica e do escopode ramais; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura(hardware, software ou rede de acesso a dados interna ou externa). Meio de Solicitação Central de Atendimento da DTI Ramal: 1080 Telefone: (35) 3629-1080 E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
Aquisições de Tecnologia da Informação para a Universidade Descrição Realizar a especificação de ativos de TI (hardware e software) e contratação de serviços correlatos para uso comum entre os diversos órgãos da Universidade; Realizar pesquisas mercadológicas; Apoiar a elaboração de Editais de compras de TI; Gerir todo o processo de compras de TI. Meio de
Portal de Dados Abertos Descrição Hospedagem do Portal de Dados Abertos (https://dados.unifei.edu.br/); Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura, codificação e/ou lógica; Extração de dados provenientes dos sistemas SIG; Oferecer suporte de 2º nível, quando solicitado, ficando todo atendimento de 1o nível a cargo do Central de serviços. Meio de Solicitação Solicitações, via
Servidor de Arquivos Descrição Manter o serviço de arquivos em rede; Gerenciar usuários e permissões; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou rede de acesso a dados); Auxiliar na transição de unidades de rede para Google Drive com pastas compartilhadas. Meio de Solicitação Memorando eletrônico ou Documento do SIPAC: REQUISIÇÃO
Conferência Virtual Descrição Disponibilizar o serviço de Conferência Virtual através dos equipamentos instalados na instituição; Orientar os técnicos das unidades de TI setoriais, quanto a correta utilização do serviço, bem como sanar eventuais dúvidas. Meio de Solicitação Apenas as unidades administrativas; Unidades acadêmicas utilizar o técnico de TI próprio Central de Atendimento da DTI Ramal:
Petrvs (PGD) Descrição Manter e atualizar o sistema Petrvs (petrvs.unifei.edu.br), armazenando e disponibilizando os registros e informações negociais e também geradas pelos usuários do sistema Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de codificação e/ou lógica do sistema e suas respectivas bases de dados; Oferecer suporte de 2º nível, quando solicitado, pela equipe de Administração
Sites Institucionais da UNIFEI Descrição Disponibilizar e manter o Portal Institucional (unifei.edu.br), provendo um ambiente de comunicação social, de divulgação da UNIFEI para toda internet e de integração das informações públicas oficiais de toda Universidade de forma padronizada; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de codificação e/ou lógica do sítio eletrônico e suas respectivas
Token Descrição Suporte a instalação dos tokens aos usuários; Orientar os técnicos das unidades de TI setoriais, quanto a correta utilização do serviço, bem como sanar eventuais dúvidas. Meio de Solicitação Unidades acadêmicas utilizar o técnico de TI próprio Central de Atendimento da DTI Ramal: 1080 Telefone: (35) 3629-1080 E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
Web Hosting (Hospedagem Web) Descrição Disponibilizar após análise de viabilidade técnica a hospedagem de aplicações institucionais baseadas na web (Apache); Fornecimento de um ambiente em servidor físico ou virtual, com suporte ao PHP5, HTML5 e sistemas gerenciadores de banco de dados (MySQL, PostgreSQL); Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou
WiFi e EDUROAM Descrição Prover acesso Wireless (indoor e outdoor) à rede dos Campi; Prover o serviço de mobilidade por meio do Projeto Eduroam; Realizar projeto de ampliação e/ou reparo na cobertura Wireless dentro dos Campi; Realizar o Site Survey indoor e outdoor para identificação e conferência de locais onde serão instalados Pontos de Acesso;
Acesso a Internet Descrição O serviço consiste no provimento de acesso a internet à toda comunidade acadêmica; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou rede de acesso a dados interna ou externa). Meio de Solicitação Memorando ou Documento: “REQUISIÇÃO DE SERVIÇOS” Processo interno do SIPAC com Assunto: 066. GESTÃO DE
Monitoramento de Indicadores de Disponibilidade (2019-2024) 2019 a 2020 2021 a 2022 2023 a 2024 2019 a 2020 2021 a 2022 2023 a 2024 Gestão de Segurança, Serviços e Ativos de TI Nossas ferramentas de gestão de configurações, serviços, ativos e segurança de TI são acessíveis apenas na intranet do Campus, desta
Câmeras de Segurança Descrição Elaboração de projeto de monitoramento via câmeras de segurança IP; Restabelecer interrupções de serviço causadas por falhas de equipamentos; Meio de Solicitação Solicitação, via memorando ou documento, restrita apenas à Diretoria de Serviços Gerais (DSG).
Certificação de Cabeamento Estruturado Descrição Realizar testes de certificação de cabeamento estruturado obedecendo as normas vigentes; Emitir relatórios dos testes executados ao cliente; Atuar de forma consultiva quanto a reparos e não conformidades em projetos institucionais de cabeamento estruturado. Meio de Solicitação Restrito a técnicos de unidade acadêmica; Memorando eletrônico ou Documento do SIPAC: REQUISIÇÃO
Correio Eletrônico Institucional Descrição Disponibilizar o serviço de correio eletrônico à comunidade acadêmica; Gerenciar contas e listas de distribuição; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou rede de acesso a dados interna ou externa); Meio de Solicitação Docentes via SIGAA; Servidores via SIGRH. E-mail Institucional para Alunos Perguntas Frequentes E-mail
Elaboração de Projetos de Infraestrutura Computacional Descrição Dimensionamento e levantamento de necessidades de infraestrutura computacional, bem como de ativos (hardware e software) Supervisão e/ou implantação de projetos, configuração de equipamentos, testes e validações, programação de inicialização e manutenção dos serviços ligados ao projeto e integração do mesmo ao serviço já existente. Meio de Solicitação Restrito
Laudos técnicos em equipamentos de TI Descrição Realizar laudos técnicos em equipamentos para auxílio na tomada de decisões quanto a descarte/baixa ou reaproveitamento dos mesmos. Meio de Solicitação Memorando eletrônico ou Documento do SIPAC: REQUISIÇÃO DE SERVIÇOS Assunto do Documento: 049 – OUTRAS AÇÕES REFERENTES À GESTÃO DE BENS PATRIMONIAIS E DE SERVIÇOS Natureza do
Manutenção de Equipamentos Descrição Manutenção de desktops, laptops, monitores, projetores multimídia, nobreaks, telefones VoIp. Utilização do serviço de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI no âmbito da Unifei Meio de Solicitação Central de Atendimento da DTI Ramal: 1080 Telefone: (35) 3629-1080 E-mail: atendimento.ti@unifei.edu.br
Atenção! A partir de hoje, 26 de agosto de 2019, foi realizada migração das contas dos e-mails institucionais de docentes e servidores técnicos administrativos hospedados no Zimbra para a plataforma G Suite. Para acessar/enviar seus e-mails utilize: https://email.unifei.edu.br Usuário: [nomedousuario]@unifei.edu.br Senha: [Mesma senha do SIGAA, SIPAC, SIGRH ou Eduroam WiFi] Informações ou dúvidas acesse: Central de Serviço da DTI
