Publicações com informações sobre cada serviços oferecido pela DTI
Senha Institucional Descrição A senha institucional permite o acesso aos diversos serviços disponibilizados na Unifei. A senha é criado no autocadastro dos sistemas SIGs. Meio de Solicitação Alterar ou Recuperar a senha institucional Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
Ambiente Virtual de Aprendizagem – Moodle Descrição Apoio técnico na sustentação aos ambientes Moodle listados a seguir: cursosonline.unifei.edu.br mooc.unifei.edu.br moodle.unifei.edu.br seletivo.unifei.edu.br Meio de Solicitação Alunos: Para dúvidas sobre atividades, prazo e acesso, entrar em contato com o responsável pela disciplina. Docentes: Para dúvidas, apoio didático ou pedagógico, entrar em contato com o CEDUC. Autenticação via Gov.br
Telefonia Descrição O serviço de telefonia consiste na gestão da central telefônica e do escopode ramais; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura(hardware, software ou rede de acesso a dados interna ou externa). Meio de Solicitação Nas unidades acadêmicas, contactar o técnico de TI responsável; Demais unidades, abrir chamado através da opção “Solicitar
Aquisições de Tecnologia da Informação para a Universidade Descrição Realizar a especificação de ativos de TI (hardware e software) e contratação de serviços correlatos para uso comum entre os diversos órgãos da Universidade; Realizar pesquisas mercadológicas; Apoiar a elaboração de Editais de compras de TI; Gerir todo o processo de compras de TI. Meio de
Portal de Dados Abertos Descrição Hospedagem do Portal de Dados Abertos; (dados.unifei.edu.br); Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura; codificação e/ou lógica; Extração de dados provenientes dos sistemas SIG. Meio de Solicitação Solicitações, via memorando ou documento, restritas às Pró-Reitorias e Ouvidoria.
Servidor de Arquivos Descrição Manter o serviço de arquivos em rede; Gerenciar usuários e permissões; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou rede de acesso a dados); Auxiliar na transição de unidades de rede para Google Drive com pastas compartilhadas. Meio de Solicitação Memorando eletrônico ou Documento do SIPAC: REQUISIÇÃO
SIGAA Descrição Sustentação técnica do Sistema integrado de gestão de atividades acadêmicas (SIGAA). Meio de Solicitação Atendimento específico para os responsáveis pelos módulos de cada sistema (CEDUC, PRAPE, PRPI, PRG, PRPG, PROEX). Alunos :: autocadastro Acesso ao SIGAA Perguntas Frequentes Perguntas Frequentes
Câmeras de Segurança Descrição Elaboração de projeto de monitoramento via câmeras de segurança IP; Restabelecer interrupções de serviço causadas por falhas de equipamentos; Meio de Solicitação Solicitação, via memorando ou documento, restrita apenas à Diretoria de Serviços Gerais (DSG).
Certificação de Cabeamento Estruturado Descrição Realizar testes de certificação de cabeamento estruturado obedecendo as normas vigentes; Emitir relatórios dos testes executados ao cliente; Atuar de forma consultiva quanto a reparos e não conformidades em projetos institucionais de cabeamento estruturado. Meio de Solicitação Restrito a técnicos de unidade acadêmica; Memorando eletrônico ou Documento do SIPAC: REQUISIÇÃO
Conferência Virtual Descrição Disponibilizar o serviço de Conferência Virtual através dos equipamentos instalados na instituição; Orientar os técnicos das unidades de TI setoriais, quanto a correta utilização do serviço, bem como sanar eventuais dúvidas. Meio de Solicitação Apenas as unidades administrativas; Unidades acadêmicas utilizar o técnico de TI próprio Central de Atendimento da DTI ConferênciaWeb
Petrvs (PGD) Descrição Manter e atualizar o sistema Petrvs (petrvs.unifei.edu.br), armazenando e disponibilizando os registros e informações negociais e também geradas pelos usuários do sistema; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de codificação e/ou lógica do sistema e suas respectivas bases de dados; Oferecer suporte de 2º nível, quando solicitado, pela equipe de Administração
Sites Institucionais Descrição Disponibilizar e manter o Portal Institucional (unifei.edu.br), provendo um ambiente de comunicação social, de divulgação da UNIFEI para toda internet e de integração das informações públicas oficiais de toda Universidade de forma padronizada; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de codificação e/ou lógica do sítio eletrônico e suas respectivas bases de
Certificado Digital Descrição O Certificado Digital, pode ser solicitado pelos servidores ativos que utilizam sistemas do governo federal que exijam assinatura digital ou autenticação com esse tipo de dispositivo; Suporte a instalação do certificado digital aos usuários; Orientar os técnicos de TI das unidades setoriais, quanto a correta utilização, bem como sanar eventuais dúvidas. Meio de
Web Hosting (Hospedagem Web) Descrição Disponibilizar após análise de viabilidade técnica a hospedagem de aplicações institucionais baseadas na web (Apache); Fornecimento de um ambiente em servidor físico ou virtual, com suporte ao PHP5, HTML5 e sistemas gerenciadores de banco de dados (MySQL, PostgreSQL); Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou
WiFi e EDUROAM Descrição Prover acesso Wireless (indoor e outdoor) à rede dos Campi; Prover o serviço de mobilidade por meio do Projeto Eduroam; Realizar projeto de ampliação e/ou reparo na cobertura Wireless dentro dos Campi; Realizar o Site Survey indoor e outdoor para identificação e conferência de locais onde serão instalados Pontos de Acesso;
Acesso a Internet Descrição O serviço consiste no provimento de acesso a internet à toda comunidade acadêmica; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (hardware, software ou rede de acesso a dados interna ou externa). Meio de Solicitação Memorando ou Documento: “REQUISIÇÃO DE SERVIÇOS” Processo interno do SIPAC com Assunto: 066. GESTÃO DE
Monitoramento de Indicadores de Disponibilidade (2019-2024) 2019 a 2020 2021 a 2022 2023 a 2024 2019 a 2020 2021 a 2022 2023 a 2024 Gestão de Segurança, Serviços e Ativos de TI Nossas ferramentas de gestão de configurações, serviços, ativos e segurança de TI são acessíveis apenas na intranet do Campus, desta
Email Institucional Descrição Disponibilizar o serviço de correio eletrônico à comunidade acadêmica; Gerenciar contas e listas de distribuição; Restabelecer interrupções no serviço causadas por falhas de infraestrutura (rede de acesso a dados interna ou externa); Meio de Solicitação Discentes, é criado automaticamente após realizar o autocadastro no SIGAA. Servidores (Docentes e STAEs) é solicitado via SIGRH.
Elaboração de Projetos de Infraestrutura Computacional Descrição Dimensionamento e levantamento de necessidades de infraestrutura computacional, bem como de ativos (hardware e software); Supervisão e/ou implantação de projetos, configuração de equipamentos, testes e validações, programação de inicialização e manutenção dos serviços ligados ao projeto e integração do mesmo ao serviço já existente. Meio de Solicitação Restrito
Laudos técnicos em equipamentos de TI Descrição Realizar laudos técnicos em equipamentos para auxílio na tomada de decisões quanto a descarte/baixa ou reaproveitamento dos mesmos. Meio de Solicitação O técnico de TI da unidade, deve abrir chamado através da opção “Solicitar Atendimento”. Norma de Manutenção de Equipamentos de TI Perguntas Frequentes
Manutenção de Equipamentos de TI Descrição Manutenção de desktop, notebook, monitor, projetor multimídia, nobreak, e telefone voip; Acionamento de garantia em equipamentos de TI; Utilização do serviço de manutenção preventiva e corretiva de equipamentos de TI no âmbito da Unifei. Meio de Solicitação Nas unidades acadêmicas, acionar o técnico de TI do instituto; Central de
Atenção! A partir de hoje, 26 de agosto de 2019, foi realizada migração das contas dos e-mails institucionais de docentes e servidores técnicos administrativos hospedados no Zimbra para a plataforma G Suite. Para acessar/enviar seus e-mails utilize: https://email.unifei.edu.br Usuário: [nomedousuario]@unifei.edu.br Senha: [Mesma senha do SIGAA, SIPAC, SIGRH ou Eduroam WiFi] Informações ou dúvidas acesse: Central de Serviço da DTI
